林雯玉:真心实意为群众排忧解难

国家信访局门户网站 幸运28论坛  日期: 2018-04-24  来源: 经济日报

幸运28论坛 www.z8ff.com.cn 【字体:    】     幸运28论坛 【关闭】


????“每封群众来信必须阅看、每个信访诉求必须理清、每项交办事项必须督办、每件办理结果必须核实”,这是上?;破智欧冒炜瞥ち嘱┯竦淖颐?。16年来,林雯玉办理的来信总量达6.7万余件,群众诸多“急、难、愁”烦心事,在她的帮助下,一一化解,不少社区居民亲切地称她为“知心大姐”。2017年7月份,林雯玉荣获全国信访系统优秀办信员称号。

????多年来,上?;破智翥肪用褚恢北还┧艿啦缓侠淼奈侍馑?,万般无奈下,居民们只好给林雯玉写信求助。接到来信后,林雯玉认识到这件事虽然不大,但却是涉及小区内100多户居民的群体性问题。小区物业部门认为,居民诉求合理,但鉴于小区老旧房屋基数大,暂时无法在短时间内安排改建??闪嘱┯癫⒚挥兄共?,而是多次与黄浦区房管部门和小区物业管理单位联系协商,经过不懈努力,相关部门调整了改造计划,并将分装水表、安置马桶、管道重排、改电工程等一并予以实施,彻底解决了小区居民的“心病”。

????在信访诉求“四必须”之外,林雯玉还有一套工作方法,即“四到位、四上门”。她告诉记者,“四到位”就是“信访事项分析梳理到位、办理责任归属到位、工作标准明确到位、处理意见落实到位”;“四上门”就是“上门核查诉求、上门了解事实、上门送达处理意见、上门听取群众评价”。记者了解到,通过推行这一整套工作方法,一大批群众的信访事项得到较好解决,凸显了阳光信访、责任信访、法制信访工作的实效。

????林雯玉曾经解决过这样一件麻烦事。2015年,她在阅看曾在黄浦区会景楼大酒店工作过的老丁等3名员工来信时发现,老丁3人在上世纪90年代曾办理停薪留职,期间自付社保金由单位代为缴纳,但社保系统并无缴费记录。为此,老丁3人多方奔走,但因该酒店隶属关系复杂,多次改制,这一问题始终没能解决。林雯玉说:“老丁3人于2015年10月份就要退休,如果在他们退休之前不能解决,将直接影响到他们3人的养老金核算?!蔽?,林雯玉多次找来信人了解情况、查核事实,多方获取证据信息;又多次与相关部门就当事人停薪留职期间的社保金缴纳问题协商,三番五次跑黄浦区社保中心,最终解决了老丁3人的“烦心事”。

????在多年的实践中,林雯玉不仅身体力行地帮助社区居民解决“急难愁”问题,还坚持“传帮带”,努力培养一批想干事、能干事的信访专员。每年黄浦区组织信访业务培训,林雯玉都作为“首席教员”登台讲课,结合平时的办信工作,经常深入基层、街道、社区“巡回教学”和分类指导,对一些办理工作问题较多的单位和信访干部“面对面”“手把手”传、帮、带,悉心帮助信访干部不断增强解决信访问题的能力和水平,办理单位遇到问题也喜欢找她“把脉、会诊”,林雯玉被信访干部称为信访工作的“咨询师”和“指导员”。(经济日报记者 李治国)


  • “讲鄂尔多斯故事”网络文艺作品征集 2018-09-26
  • 高清:揭幕战东道主上演神奇换人 五球轻取沙特 2018-09-21
  • 无需密码就能扣钱,“小额免密免签”功能何以默认开启? 2018-09-21
  • 那块“没用”的上海牌手表 2018-09-09
  • 齐家滨:倾心服务企业发展 加快推进先进钢铁制造基地建设 2018-09-09
  • 【有关北京辖区的案件】在网上反映到了【最高检】的有关网站,而经过其【编号查询】,结果反馈出来的【信息】却是【最高检】把案件下滑给了【北京高检】,而【北京高检】则 2018-08-18
  • 国台办谈落实“31条惠台措施”取得新进展:“措施”在沪落地  有上海特色 2018-08-17
  • 走错片场?中国奥运队服惊现世界杯 2018-08-17
  • 延安时期中共领袖红色家风建设研究 2018-08-12
  • 房奴!房奴!亚历山大幸福吗? 2018-08-10
  • 山西省委社情民意网上通道——黄河新闻网 2018-08-05
  • 为乡村振兴提供人才支撑 2018-08-04
  • 育儿十大坎 新手妈妈快快get起来 2018-08-04
  • 老人凌晨4点穿街过巷 ,神秘男子为何悄悄跟在身后? 2018-08-01
  • 传统文化,在中国文化里,居住是衡量一个家庭生活的基本因素。 2018-07-11